BarmeniaGothaer MediApp-Tarif "Telearzt"

Versicherte in Krankheitskosten-Vollversicherungstarifen der BarmeniaGothaer können den Service kostenfrei nutzen. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um eine zusätzliche, freiwillige Serviceleistung der BarmeniaGothaer Krankenversicherung AG handelt und sich durch die Zugehörigkeit zu einem der Tarife zukünftig kein Anspruch auf die Nutzung der Medgate App ergibt.

Darüber hinaus ist der Service im Telearzt-Tarif für GKV-Versicherte und PKV-Versicherte anderer Versicherungsunternehmen für 9,80 Euro im Monat nutzbar.

Gute Gründe für Versicherte anderer PKV-Unternehmen:

• Schneller medizinischer Rat ohne Auswirkung auf die Hauptversicherung
• Keine Anrechnung auf den Selbstbehalt oder die Beitragsrückerstattung

Gute Gründe für GKV-Mitglieder:

• Direkter Weg zu Fachärzten und Fachärztinnen, schneller medizinischer Rat
• Keine Anrechnung auf die Hauptversicherung, ohne Auswirkung auf die Bonusregelung

Als vollversicherte BarmeniaGothaer-Kundin beziehungsweise BarmeniaGothaer-Kunde in der PKV der BarmeniaGothaer ist der Service von Medgate beitragsfrei. Die Nutzung hat keinen Einfluss auf Ihre Beitragsrückerstattung oder Ihren Selbstbehalt.

Im Telearzt-Tarif kostet Sie der Service 9,80 Euro pro Monat, unabhängig von der Anzahl oder der Dauer der Gespräche.

Bitte beachten Sie: Medgate hat seinen Sitz in der Schweiz. Daher fallen gegebenenfalls Verbindungskosten Ihres Telefonanbieters an, wenn Sie sich im Ausland befinden und sich für einen klassischen Telefonanruf durch eine Ärztin oder einen Arzt entscheiden (mögliche Verbindungskosten, die sich durch Roaming-Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters ergeben). Diese können nicht durch die BarmeniaGothaer erstattet werden. Ausschließlich in der Reiseversicherung Travel+ können Sie diese zur Erstattung bei uns einreichen. Für den Videocall sollten Sie sich bestenfalls im WLAN befinden, um Ihr mobiles Datenvolumen durch die Livebild-Übertragung nicht unnötig zu belasten.

Als Privatpatient oder Privatpatientin bei der BarmeniaGothaer Krankenversicherung garantieren wir Ihnen erstklassige Leistungen. Bei gesundheitsbewusstem Verhalten ermöglichen wir Ihnen die Rückerstattung von Beiträgen. Sollten Sie ärztliche Leistungen in Anspruch nehmen, profitieren Sie von der freien Arztwahl.

Die Medgate App soll Ihren Arztbesuch sinnvoll ergänzen.

Nein, diese stehen Ihnen wie üblich zur Verfügung. Neu in der Medgate App ist die Option, ein Videobild zu übertragen.

Sie finden den direkten Einstieg zu Ihrem telemedizinischen Service von Medgate über die mobile Seite des Kundenportals "Meine Barmenia". Eine separate Registrierung ist daher nicht notwendig, wenn Sie bereits Zugangsdaten oder einen Verimi-Login zum Barmenia Kundenportal vorliegen haben (Benutzername und Passwort).

Im Barmenia Kundenportal können Sie Ihre Registrierung vornehmen.

Die App finden Sie ganz regulär im AppStore und PlayStore.

Das Angebot von Medgate ist ausschließlich über die Apps verfügbar.

Wir haben als Ihr Versicherer keinen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten in der App. Wenn Sie Ihre hinterlegten Daten und Dokumente löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich direkt an Medgate über info@medgate.ch

Eine Löschung des kompletten Accounts und der Zugangsdaten ist nicht möglich, da diese an das Barmenia Kundenportal gekoppelt sind. Außerdem besteht eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von Beratungs- oder Behandlungsdokumentationen der Ärztinnen und Ärzte von Medgate.

Medgate macht Ihnen vieles leichter. Sie geben zum Beispiel noch einfacher die Zeit für Ihre individuelle Beratung vor. Denn Sie schauen einfach, wann es Ihnen am besten passt und können einen Termin bis zu 48 Stunden vorher über die App buchen.

Dazu wählen Sie in der App die für Sie passende und bei Medgate verfügbare Zeit aus und geben über die Symbole an, ob Sie angerufen werden oder über die App einen Videocall erhalten möchten. Der Arzt oder die Ärztin wird Sie zu der vereinbarten Zeit über den ausgewählten Weg kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Kosten für die Internetverbindung oder gegebenenfalls für das Telefongespräch (Roaming) zustande kommen können. Diese können Sie ausschließlich im Tarif Travel+, aber nicht in der Krankenvollversicherung oder im Telearzt-Tarif zur Erstattung bei uns einreichen.

Ja! Alle Ärzte und Ärztinnen, die bei Medgate beraten, sind zugelassene Mediziner*innen mit jahrelanger Erfahrung.

Nein. Es gibt kein vorgegebenes Zeitlimit für Ihre Konsultation einer Ärztin oder eines Arztes. Sie haben somit ausreichend Zeit, sich mit der Medizinerin beziehungsweise dem Mediziner zu besprechen und sich beraten zu lassen. Bitte beachten Sie bei einem Anruf die möglichen Telefonkosten, die sich durch Roaming-Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters ergeben können und (außer im Tarif Travel+) nicht erstattet werden.

Sie können einen Termin bis zu 48 Stunden vorher über die App buchen. Dazu wählen Sie in der App die für Sie passende und bei Medgate verfügbare Zeit aus und wählen, ob Sie angerufen werden oder über die App einen Videocall erhalten möchten. Der Arzt oder die Ärztin wird Sie zu der vereinbarten Zeit über den ausgewählten Weg kontaktieren.

Medgate bemüht sich jederzeit um eine schnellstmögliche Verbindung mit Medizinern beziehungsweise mit einem Arzt oder einer Ärztin. Ein freies Zeitfenster können Sie bis zu 48 Stunden vorher über die App buchen und so einen Termin für einen Rückruf festlegen.

Die BarmeniaGothaer erhält keine personenbezogenen Gesundheitsdaten. Es gilt die ärztliche Schweigepflicht. Datensicherheit und Vertraulichkeit sind für den Kooperationspartner Medgate grundlegende Werte. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, falls Sie dies nicht ausdrücklich so mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt vereinbart haben.

Medgate unterstützt das Hochladen aller gebräuchlichen Bilddatei-Formate.

Ja, Sie können mit Medgate aus der ganzen Welt Kontakt aufnehmen. Bitte beachten Sie gegebenenfalls die Verbindungskosten Ihres Telefonanbieters oder Providers (Roaming)!

Nein, WLAN ist nicht unbedingt erforderlich. Der Internetempfang über Ihre mobile Datenverbindung reicht aus. Wir raten unseren Nutzer*innen jedoch, wann immer möglich, WLAN zu nutzen, da Sie damit die Übertragungsgeschwindigkeit und somit die Qualität der Beratung per Videotelefonie steigern und Ihr mobiles Datenvolumen nicht unnötig belasten. Bitte beachten Sie auch die Roaming-Gebühren.