Haus- und Wohnungsschutzbrief

Im Notfall bei Schlüsselverlust, versehentlichem Aussperren oder Schlüsselbruch. Enthalten sind auch die Kosten für ein provisorisches Schloss, wenn das Wohnungsschloss beim Türöffnen funktionsunfähig werden sollte.

Über unsere Rechtsexpert*innen erhalten Sie per Telefon eine erste Einschätzung, wie die Rechtslage aussieht. Der Bereich Verkehr ist von der Leistung ausgeschlossen.

Bei starker Verstopfung zum Beispiel des Toilettenabflusses beauftragen wir im Notfall einen Sanitär-Installateurbetrieb und übernehmen die Kosten für die Behebung der Rohrverstopfung.

Unser*e Installateur*in repariert im Notfall zum Beispiel Ihre defekte WC-Drückerarmatur, damit das Wasser nicht ständig durchläuft. Der Ersatz zum Beispiel einer defekten Armatur ist mitversichert – der Austausch defekter Dichtungen oder verkalkter Teile jedoch nicht.

Bei defekter Elektro-Installation organisieren wir im Notfall Expert*innen und übernehmen die Kosten für die Behebung. Gilt nicht für Defekte an Ihren Elektrogeräten, sondern ausschließlich für Defekte an der Elektro-Installation in Ihrer Wohnung.

Zum Beispiel bei defektem Thermostatventil beauftragen wir im Notfall einen Installateur oder eine Installateurin und übernehmen die Kosten. Keine Erstattung bei Schäden durch Korrosion.

Zum Beispiel bei längerem Heizungsausfall wegen fehlender Ersatzteile stellen wir elektrische Leih-Heizgeräte zur Verfügung und übernehmen die Kosten. Inklusive der Energiekosten für die Leihgeräte.

In Ihrer Wohnung haben sich Schädlinge breit gemacht und ein*e Kammerjäger*in muss helfen. Als Schädlinge gelten:

• Schaben (zum Beispiel Kakerlaken)
• Ratten
• Mäuse
• Motten
• Ameisen
• Silberfischchen

Fachgerechte Entfernung und Übernahme der Kosten. Das Nest muss sich eindeutig Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung zuordnen lassen. Es wird keine Leistung erbracht, wenn die Entfernung beziehungsweise Umsiedlung des Nestes aus rechtlichen Gründen, zum Beispiel wegen des Artenschutzes, nicht zulässig ist.

Zum Beispiel bei Unfall oder Krankenhauseinweisung kümmern wir uns im Notfall um die Betreuung Ihrer Kinder (unter 16 Jahren) bis eine Ersatzperson zur Verfügung steht (maximal für 48 Stunden). Die Betreuung erfolgt nach Möglichkeit in Ihrem Haus oder in Ihrer Wohnung.

Zum Beispiel bei Feuerschaden oder Wasserschaden. Die Kosten für die Unterkunft übernehmen wir nicht.

Um Aktualität zu gewährleisten, gilt eine Aufbewahrungsfrist von zwei Jahren. Selbstverständlich verpflichten wir uns, den Inhalt Ihrer Dokumente vertraulich zu behandeln und alle Kopien mit Vertragsende zu löschen.